6月14日,臺風(fēng)“蝴蝶”二次登陸廣東雷州沿海，僅5分鐘，吳川水產(chǎn)養(yǎng)殖戶梁先生站在漫水的塘基上，攥著手機顯示的中國太保理賠款到賬短信，聲音有些發(fā)顫：“圍網(wǎng)剛被沖垮，賠款就到了。這筆錢能馬上搶修塘基、補投魚苗，魚塘總算有救了?！?/p>

“蝴蝶”掠過，災(zāi)痕猶在，中國太保已將一筆筆“希望賠款”精準(zhǔn)送達(dá)田間地頭,這正是中國太保發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,多元化推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)賦能，不斷提升保險服務(wù)的覆蓋面、便利性、可得性，著力做好普惠金融大文章的縮影。

在金融為民的時代考卷上,中國太保正以“普”與“惠”的筆觸，勾勒出一幅幅守護(hù)人民美好生活的溫暖圖景。作為普惠金融的先行者和深耕者，中國太保積極響應(yīng)國家政策號召和監(jiān)管要求，將保險保障的觸角延伸至社會發(fā)展的神經(jīng)末梢，用創(chuàng)新服務(wù)模式編織起覆蓋一老一小、新市民等群體的保障網(wǎng)絡(luò)，多元化推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)賦能，讓金融“活水”精準(zhǔn)滴灌民生需求,用心用情用智書寫普惠金融的太保樣本。

提升民生保障 做好普惠保險“領(lǐng)跑員”

“從來沒想到過死亡離我這么近，住院治療8個月，除去醫(yī)保報銷前后自費20多萬元，這對我是一筆不小的數(shù)目，‘滬惠?！癁槲屹r付了近8萬元，切實減輕了我的負(fù)擔(dān)。”王先生是一位生活在上海的普通上班族，從事IT行業(yè)，經(jīng)常加班，正在辦公的他突然昏倒，緊急送往醫(yī)院后確診急性腦溢血，住院治療后的他回憶當(dāng)初心有余悸,也慶幸當(dāng)時選擇了滬惠保。

中國太保壽險上海分公司聯(lián)合靜安區(qū)石門二路街道，深入社區(qū)開展滬惠保咨詢服務(wù)。

4月22日，2025版“滬惠?！闭介_啟投保窗口，許多上海市民的朋友圈又一次被刷屏。首日整體銷量突破400萬單，參保率超20%，超過歷史年度首日單量, 再次彰顯了這個全國參保人數(shù)規(guī)模最大“惠民?！表椖康奶栒倭?，也折射出“滬惠?！倍嗄晔刈o(hù)數(shù)十萬家庭，通過政企協(xié)同持續(xù)提升參保群體獲得感、安全感、幸福感。

自2021年推出以來，“滬惠?！眻猿帧罢笇?dǎo)、商業(yè)運作、惠民利民”原則，保障、服務(wù)歷經(jīng)多輪升級迭代，而今已步入第五個年頭。數(shù)據(jù)顯示，“滬惠?！鼻八哪昀塾媴⒈Ｈ藬?shù)已突破2600萬人次。截至2025年3月底，累計賠付金額超22億元，年齡最小的不足1歲，年齡最大的104歲，單人累計賠付最高超300萬元，惠及幾十萬家庭。

在“滬惠保”的實踐中，中國太保壽險作為主承保司，帶領(lǐng)共保體不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，將全面建設(shè)人民城市的理念貫徹落實到“滬惠?！边@一民心工程中去，助力上海普惠金融發(fā)展。緊密銜接基本醫(yī)療保險政策的設(shè)計，讓“滬惠?！毖a位民生保障的作用日益凸顯，也為申城百姓生活注入了更多的安全感。

作為領(lǐng)跑全國的惠民保項目,“滬惠?！蹦陞⒈Ｂ食掷m(xù)穩(wěn)定在30%以上，相當(dāng)于每年上海每3個人中就有一個人購買該產(chǎn)品,“滬惠?！蓖ㄟ^優(yōu)化責(zé)任設(shè)計、簡化理賠流程、創(chuàng)新宣傳模式，打造行業(yè)標(biāo)桿“上海模式”，為多層次醫(yī)療保障體系注入“太保溫度”。

為了更好地構(gòu)建高水平普惠金融體系，中國太保積極參與多層次社會醫(yī)療保障與服務(wù)體系建設(shè),中國太保壽險持續(xù)深耕大病保險服務(wù)，截至2025年2月末，該公司在辦業(yè)務(wù)覆蓋14省份39個地市，累計服務(wù)參保人逾1億人。以中國太保壽險甘肅分公司為例，在承辦的臨夏少數(shù)民族地區(qū)，該機構(gòu)深入106個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1149個行政村宣傳醫(yī)保政策，實現(xiàn)行政村宣傳100%全覆蓋；優(yōu)化“一站式”結(jié)算流程，縮短理賠時效；為困難和特殊群體配置專員服務(wù)，解決語言溝通障礙和政策理解偏差。

發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 將新質(zhì)生產(chǎn)力應(yīng)用田間地頭

河南省鄧州市構(gòu)林鎮(zhèn)沈馬崗村2100畝小麥種植戶李榮澤表示：“有了太平洋保險的小麥保險真好，有這個農(nóng)業(yè)保險兜底，讓俺們種地越來越有底氣、越來越有盼頭?！?/p>

中國太保工作人員在河南濮陽市濮陽縣的田間地頭開展“一噴三防”工作

目前，河南、湖南、山東等地正處于“三夏”時節(jié)。中國太保產(chǎn)險河南分公司第一時間成立“三夏”服務(wù)專班，打出科技助農(nóng) “組合拳”,第一時間邀請農(nóng)險專家在全省14個地市為小麥種植戶開展農(nóng)技指導(dǎo)專題講座，提高農(nóng)戶災(zāi)害防范意識；同時組織開展小麥全周期生長監(jiān)測試點，利用“慧眼智遠(yuǎn)”AI遙感平臺在全省4個縣區(qū)約8萬畝小麥耕地進(jìn)行監(jiān)測，定期出具監(jiān)測報告，結(jié)合結(jié)果進(jìn)行靶向干預(yù)，助理農(nóng)戶減損增收。與此同時,中國太保產(chǎn)險河南分公司聯(lián)合飛防公司在全省14個地市29個縣區(qū)約28萬畝小麥耕地使用無人機噴灑農(nóng)藥以達(dá)到防病蟲害、防干熱風(fēng)、防倒伏目的，保障夏糧穩(wěn)產(chǎn)增收,以實際行動“扛穩(wěn)糧食安全重任”。

在湖南益陽廣袤的田野上空，中國太保產(chǎn)險益陽中支的無人機化身“數(shù)字農(nóng)官”，對萬畝良田展開智能“體檢”。面對傳統(tǒng)驗標(biāo)作業(yè)效率低、成本高、數(shù)據(jù)滯后等痛點，中國太保產(chǎn)險率先推行“無人機+衛(wèi)星遙感”驗標(biāo)新模式，將農(nóng)田核查、災(zāi)害預(yù)警、農(nóng)情監(jiān)測等環(huán)節(jié)全面數(shù)字化，讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)跑出“智慧加速度”。通過“e農(nóng)險”，中國太保產(chǎn)險打造多維度風(fēng)險保障體系。使用衛(wèi)星遙感技術(shù)介入承保、理賠端，解決大面積標(biāo)的識別、錄入以及損失程度的查驗,整合影像資料采集處理、標(biāo)的地理信息采集、遙感綜合應(yīng)用、氣象服務(wù)、災(zāi)情預(yù)警等功能，以三維立體式的服務(wù)模式助力農(nóng)業(yè)保險精準(zhǔn)投保精準(zhǔn)理賠。

2024年，中國太保積極發(fā)揮“兩器”“三網(wǎng)”作用，為1930萬余戶次農(nóng)戶提供了農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障6606億元，惠及農(nóng)戶達(dá)到534萬戶次。與此同時,中國太保因地制宜發(fā)展農(nóng)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，持續(xù)構(gòu)筑農(nóng)業(yè)保險保障網(wǎng)，全力推動農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)更加穩(wěn)固、農(nóng)村地區(qū)更加繁榮、農(nóng)民生活更加紅火。

秉持商業(yè)向善 “保險+公益”筑牢民生福祉

“蠻好，蠻好，這樣的腦健康篩查,我們老年人太需要了,應(yīng)該多多推廣。”在二十五屆上海老博會上,中國太保的記憶花園展區(qū)的“健康小屋”是人氣最旺的一角，AI眼動認(rèn)知評估、腦健康評估等認(rèn)知障礙早期篩查聚集了眾多老年群體排隊體驗。

隨著人口老齡化程度的不斷加劇，認(rèn)知障礙為代表的腦健康問題已超越個體健康范疇，逐步變成社會化挑戰(zhàn)。中國太保積極探索“保險+公益”的創(chuàng)新服務(wù)模式,一方面，通過太保藍(lán)公益構(gòu)建了“早期篩查—干預(yù)診療—友好環(huán)境倡導(dǎo)—人才賦能”的全鏈條公益模式；另一方面，創(chuàng)新推出全國首款聚焦阿爾茨海默病全周期管理的“守護(hù)記憶”普惠型認(rèn)知障礙專病保險，為“困在時間里的老人”保駕護(hù)航。

太保藍(lán)公益"藍(lán)背心"志愿者為社區(qū)長者開展腦健康公益早篩服務(wù)

其中，“藍(lán)智家”是太保藍(lán)公益“守護(hù)記憶”行動深耕社區(qū)的重要載體，為社區(qū)及周邊長者提供腦健康科普、認(rèn)知癥早期篩查、家庭照護(hù)實訓(xùn)、中高風(fēng)險人群診療支持、風(fēng)險保障的一站式腦健康公益服務(wù)。在此次老博會期間，“守護(hù)記憶·藍(lán)智家”上海徐家匯街道站與嘉定區(qū)新成路街道站正式揭牌，標(biāo)志著太保藍(lán)公益“保險+公益+社區(qū)網(wǎng)絡(luò)”的模式加速落地。

自1991年成立以來，中國太保就始終以“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”為使命，將社會責(zé)任融入企業(yè)血脈，用三十四年如一日的公益實踐不斷深入商業(yè)向善之路。

早在1996年，中國太保在成立五周年之際，就將原本用于舉辦司慶慶典的費用捐贈給上海市兒童福利院，幫助50余名孤殘兒童完成手術(shù)脫殘。同時，中國太保在山東淄博捐建了其在全國范圍內(nèi)的第一所希望小學(xué)。此后，“責(zé)任照亮未來”教育公益計劃、聚焦“一老一小”的太保藍(lán)公益、助力鄉(xiāng)村振興的“防貧保”、兩千余畝三江源公益林……這一個個項目背后，映襯出中國太保的公益普惠版圖持續(xù)擴大，已廣泛覆蓋教育、養(yǎng)老、健康、生態(tài)、扶貧、應(yīng)急救助等多個領(lǐng)域。

30余年公益路，從成立初期的樸素善舉到如今構(gòu)建起專業(yè)化公益體系，攻克社會公益的重點難點領(lǐng)域，從單一的捐贈幫扶到系統(tǒng)化的社會價值創(chuàng)造，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，中國太保的向善之行在深入專業(yè)的同時,也越來越惠及更多人。

站在新的起點上，中國太保將繼續(xù)以人民為中心，堅持金融向善、民生為本，從參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)到服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興，從助力縮小城鄉(xiāng)貧富差距到守護(hù)人民美好生活，在普惠金融與民生保障的交匯處，中國太保以創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)書寫更有溫度的保險故事,讓普惠陽光照耀每一個需要守護(hù)的角落,持續(xù)為金融強國建設(shè)注入溫暖而強勁的力量。