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中信銀行?？诜中腥ν七M?2025年金融知識普及萬里行活動
- 來源：中信銀行?？诜中?/a>
- 時間： 2025-06-16 09:53:50
中信銀行海口分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，牢固樹立“以人民為中心”的價值取向，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，將消保工作嵌入經(jīng)營發(fā)展全流程，注重提升人民群眾滿意度和獲得感。分行始終將消費者權(quán)益放在首位，充分發(fā)揮消保的聯(lián)動協(xié)調(diào)作用，持續(xù)完善投訴管理、消保審查、金融教育等工作機制，積極貫徹監(jiān)管及總行對消保工作的各項工作要求，堅持高目標引領(lǐng)、高標準推進，以客戶為中心，以服務(wù)為根本，扎扎實實推進消費者權(quán)益保護工作，助力全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
一．精心組織，凝聚宣教合力
為深入落實國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局及海南銀行業(yè)協(xié)會2025年金融知識普及萬里行活動工作部署，分行成立由消保委主任任組長、副主任任副組長，涵蓋零售、合規(guī)、運營等關(guān)鍵部門的專項領(lǐng)導小組，制定詳盡活動方案，以“保障客戶權(quán)益，樂享安心生活”為主題，聚焦“守護重點人群、強化風險意識、規(guī)范銷售行為、抵制不法中介、共建誠信基石”五大領(lǐng)域，整合全行資源，線上線下齊發(fā)力，確?；顒幼呱钭邔?。
二.聚焦重點，筑牢群體防線
“銀齡樂學”護晚年。網(wǎng)點圍繞《老年金融知識讀本》等開展“樂齡讀書會”，引導老年朋友共創(chuàng)防詐書畫、歌舞作品，變“被動受眾”為“主動傳播者”。
“護航未來”育青苗。 持續(xù)推進“金融知識進校園”，通過系列講座、“小小銀行家”體驗活動為青少年植入正確金錢觀、消費觀。
“守護幸?！敝虑?。 針對新市民、企業(yè)員工，開設(shè)“金融知識速遞課堂”、“面對面座談會”進企業(yè)，普及常識、剖析案例、解讀政策。
“筑牢防線”護重點。6月11日進駐龍泉鎮(zhèn)東占居委，與交通銀行海南省分行等六家金融機及?？谑械谒娜嗣襻t(yī)院一并成功舉辦“金融知識+愛心義診”進農(nóng)村活動。活動以“保障客戶權(quán)益，樂享安心生活”為主題，通過采用"教育+健康"服務(wù)模式，結(jié)合當下頻發(fā)的、嚴重威脅人民群眾財產(chǎn)安全的典型案例，對村民開展金融教育宣傳，切實提升重點群體客戶的風險防范能力，營造安全、健康的金融消費環(huán)境。
“服務(wù)商戶”守平安。6月13日走進友誼陽光城商圈，開展主題為“保障客戶權(quán)益，樂享安心生活”的公益宣傳活動，將金融知識送到商戶和市民身邊。活動現(xiàn)場通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳折頁、金融知識“趣味問答”、 “一對一”現(xiàn)場講解等多種形式，重點向商圈內(nèi)的商戶經(jīng)營者和往來市民普及金融消費者八項基本權(quán)利、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識、識別與抵制非法金融活動知識等，打通金融知識普及的‘最后一公里’。
三.創(chuàng)新載體，延伸宣教觸角
深耕網(wǎng)點陣地。強化廳堂微沙龍、教育專區(qū)建設(shè)，打造“幸福驛站”專區(qū)，確保物料常新、服務(wù)暖心。
融合多元場景。除龍泉鎮(zhèn)“金融+健康”創(chuàng)新實踐外，更將活動延伸至社區(qū)、商超、公園等，創(chuàng)新“成語新解”，以“釣”以輕心、“屏”添煩惱、毀于一“蛋”等配合互動游戲，讓宣教更接地氣。
強化線上傳播。充分利用微信公眾號、短視頻等新媒體，制作漫畫、長圖、微視頻等原創(chuàng)內(nèi)容，擴大覆蓋面。如成語新解、消保課堂《低息貸款是陷阱？當心淪為工具人！》《小象的選擇》、消保特輯《“債務(wù)清零” 是假，騙錢是真！》《街頭巷尾探防詐密碼，多元場景織安全網(wǎng)絡(luò)》等，獲得廣大受眾群體喜愛。
四．內(nèi)外兼修，夯實安全根基
規(guī)范行為守底線。強化員工“三適當”培訓，杜絕誤導銷售；組織“行長零距離”活動，從源頭保障消費者權(quán)益。
抵制中介維秩序。深度剖析非法中介套路，通過情景再現(xiàn)、動畫演示等形式，結(jié)合法律法規(guī)，揭露其危害及法律后果，提升公眾識別防范能力。
誠信共建樹風尚。面向公眾加強理性消費、征信知識普及；面向員工深化職業(yè)道德與誠信文化培訓，使誠信成為職業(yè)自覺，共筑社會信用基石。
本次萬里行活動是分行履行社會責任、彰顯“讓財富有溫度”品牌理念的重要實踐。未來，分行將持續(xù)深化金融消費者教育長效機制，不斷創(chuàng)新宣教形式，拓寬覆蓋廣度與深度，為守護人民群眾財產(chǎn)安全、構(gòu)建海南自貿(mào)港和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)貢獻堅實的中信力量。
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